常见问题

 登陆时显示“用户计算机未授权”,如何处理?

正式版正常更换电脑或重装系统后,如登陆软件出现“未授权”提示,请登陆网站,在'个人中心'-'账户设置'里,选择重置电脑绑定,每季度允许自助重置2次。

 期货历史数据找不到当年的历史合约(如找不到RU1905)?

期货月份合约都是固定的,而年份则每年变化,但其实都是同一个合约。如RU1905、RU2005跟RU2105,都是05合约。此时的最新年份合约,已经包含了以往年度的数据。

  如何选择复盘行情时间?

选择工具栏的「期间」按钮,对话框中选择期间某一日期,点击确定后,此日期之前的历史行情K线即会立即显示。具体帮助请参见帮助行情回放一章。

 「期间」按钮为什么是灰色的,无法点击?

双盲模式默认是随机时间和随机品种,这时「期间」按钮会被禁用。退出双盲模式「期间」按钮即可恢复正常。双盲模式具体帮助请参见行情回放-双盲测试一节。

  正式版软件打开一个品种后为什么数据很少,只显示几根日K线?

正式版首次打开一个品种,或双盲测试时,可能会显示历史数据的起始K线,如该品种上市前几个交易日的K线。单击工具栏上的开始按钮即自动回放行情,或手动步进,更多K线即会出现。

  怎么回到之前某日行情K线图,或重新从头开始行情?

历史行情起止时间选择可通过选择工具栏的「期间」按钮来完成。具体请参见帮助-行情起止时间设定一节。

  怎么切换到其他交易品种的历史行情K线图?

选择底部状态栏「品种」菜单按钮中的相应交易品种菜单项,点击即可进行切换。具体请参见帮助交易品种切换一节。

  为什么工具栏的周期控制按钮不显示?

如果工具栏的周期控制按钮没有显示,请先单击任一图表栏,周期按钮即会自动显示。请注意此时刚才单击过的图表即处于“选中”状态的当前图表,图表边栏会有高亮显示(白色或灰色细框,取决于当前图表显示风格主题)。

  为什么看不到账户栏?

如果账户栏未显示,请选择「设置」菜单 -> 「账户栏」,或按'F12'键,即可显示账户栏。

 软件如何升级?是手动去官网下载新版本覆盖安装呢,还是会自动升级?

软件支持自动升级,登录时会自动检测并后台自动更新,退出重新进入即更新到最新版本。也可手动升级,卸载原有程序后,从网站下载页(https://www.tradingexer.com/download)下载最新安装程序,重新安装一遍即可,原有交易数据等不受影响。

  使用软件时需要连网么?

软件登录时需要联网,连接服务器更新参数和数据等。进入程序之后模拟复盘,一般情况下如果不切换品种,可以断网离线复盘。